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Slamming : la vente forcée

jeudi 29 novembre 2007

C’est une arnaque aux noms de domaines, une technique de vente non sollicitée, appliquée depuis quelques années aux noms de domaines. En général, seules les entreprises en sont victimes

Le principe du "domain slamming" est simple : vous recevez un appel téléphonique d’une personne disant travailler pour un registrar, qui vous informe qu’un client souhaite enregistrer un nom de domaine proche d’un de ceux que vous possédez déjà.

Par exemple,
"Un de nos clients souhaite enregistrer "monentreprise.com" et nous avons constaté que vous exploitez un site sous l’adresse "monentreprise.fr". Cela risquerait de tromper certains internautes, voire nuire à votre image.
Notre éthique nous conduit à vérifier avant tout enregistrement si des noms de domaines correspondant existent déjà et c’est pour cela que je vous contacte.
Nous pouvons faire patienter notre client quelques heures avant de lui répondre, et nous vous proposons d’enregistrer pour vous-même ce nom de domaine.
Je peux vous envoyez immédiatement un bon de commande par fax ou par email"

On croirait volontiers avoir affaire à un professionnel doté d’une étique irréprochable, n’est ce pas ?

Mais l’on déchante très vite, dès le bon de commande reçu : les domaines sont proposés à 100€, 200€ ou plus parfois. L’arnaque est là : votre interlocuteur exerce une pression psychologique et tente de vendre un service 10 à 20 fois plus cher que les tarifs habituellements constatés.

La société qui vous propose ses services existe bien en général, elle semble avoir pignon sur rue, avec au minimum un site internet très pro.

Comment se protéger contre ces pratiques ?

vérifier que votre correspondant est bien registrar sur le site de l’ICANN
concentrez tous vos noms de domaines chez un seul et unique registrar. Il n’en sera que plus disponible pour répondre à toutes vos demandes et pour vos conseils
confiez la gestion des noms de domaines de votre entreprise à une seule personne ou équipe
informez vous continuellement et informez les décideurs de votre entreprise
et si vous recevez un de ces fameux bons de commande surtaxés, pas d’affolement, enregistrez tranquillement ces noms de domaines auprès de votre registrar habituel